الأستاذة سلمى عمر محمد سليمان مساعد المدير لإدارة الالتزام والمخاطر: نشيد بدور اتحاد شركات التأمين وعلى الدولة أن تصدر قرارا قويا فيما يتعلق بنشر ثقافة التأمين
هناك العديد من المزايا التأمينية التي درجت الشركة على تقديمها للمؤمن عليهم.. لا بد أن نوصل صوت شكرنا لرئاسة الشركة
الخليفة أبو عبيدة: هناك مجهودات جبارة وعلاقات قوية مع أوضاع الوافدين
سلمى: كثير من الناس يتخوفون من الحرب لتكاليفها الباهظة وما يحدث في السودان الآن سيدفع بالناس لشركات التأمين
حوار: هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)
تصوير: إبراهيم مدثر ـ عبد الرحيم مشير ـ محمد عوض
مقدمة الحوار:ـ
في ظل التحديات الاقتصادية و الظروف الاستثنائية التي تعيشها البلاد، تبرز مؤسسات التأمين كركيزة أساسية في دعم الاستقرار المالي وحماية الأفراد و المؤسسات الرائدة، تواصل شركة السلامة للتأمين أداءها النوعي وريادتها المهنية في تقديم خدمات تأمينية متطورة تستجيب لحاجات المجتمع، وتعزز من الثقة في قطاع التأمين الوطني.
في حلقة مميزة من برنامج ضيوف وقطوف، الذي تبثه قناة المسار الرقمية وتنشره صحيفة المسار، نسلط الضوء اليوم على تجربة رائدة ومتميزة من قلب مدينة عطبرة، حيث نستضيف السيد المدير الخليفة أبو عبيدة بله سومي، مدير فرع شركة السلامة للتأمين بعطبرة، والذي يشرف على واحدة من أنشط الأفرع وأكثرها تأثيرا في ولاية نهر النيل، إلى جانب الأستاذة سلمى عمر محمد، مساعد المدير العام لإدارة الالتزام والمخاطر، التي تضطلع بدور محوري في ضبط الأداء المؤسسي وحماية حقوق العملاء وتطوير سياسات الامتثال المؤسسي.
سنتناول في هذا اللقاء جملة من القضايا الحيوية، أبرزها كيف تسهم شركة السلامة في ترسيخ ثقافة التأمين بالولاية؟ ما هو الدور الذي تلعبه إدارة الالتزام والمخاطر في تعزيز الشفافية وضمان جودة الخدمات؟ وما هي التحديات والفرص التي تواجه العمل التأميني في عطبرة حاليا؟.
كما نفتح نافذة على الإستراتيجيات المستقبلية التي تتبناها الشركة في ظل المتغيرات الاقتصادية، ونستعرض تجاربا ناجحة ونماذج مضيئة في الأداء لتكون هذه الحلقة مرجعا للمختصين، ورسالة طمأنينة للمواطنين، ومنصة احتفاء بالكفاءات السودانية الشابة والملتزمة التي تقود مؤسساتنا بثبات نحو الأفضل.. فالى مضابط الحوار:ـ
السيد/ الخليفة بدء نود أن ترحب بالمشاهدين والقراء الكرام عبر برنامج ضيوف وقطوف وأنتم ضيوفا في هذه الحلقة والتي أيضا تقوم بنشرها وتوثيقها عبر صحيفة المسار فمرحبا بكم وماذا أنت قائل في فاتحة هذا اللقاء؟
مرحبا بالإخوة في قناة وصحيفة المسار الرقمية في مقر شركة السلامة للتأمين فرع ولاية نهر النيل، وأنا شاكر ومقدر لكم وقفتكم على دور الشركة وعكسه للرأي العام في إطار نشر الثقافة التأمينية المنشودة، وأيضا نرحب بمشاهدي وقراء صحيفة المسار ونحن نطل عليهم عبر برنامج ضيوف وقطوف هذا البرنامج الهادف من اسمه، بقيادة الأستاذ/ هشام احمد المصطفى “أبو هيام” والتيم العامل نرحب بكم في شركة السلامة للتأمين بولاية نهر النيل، وأرجوا أن تمتد هذه العلاقات وأن تكون شراكة ذكية مع قناة وصحيفة المسار وإدارة الفرع حتى نتمكن من خلالكم على نشر الوعي التأميني وسط الجمهور.
إذا نود أن نتعرف على دور الشركة وبرامجها منذ أن تم تأسيسها في الولاية؟
في الحقيقة هذا الفرع تم تأسيسه في العام 2008م ومنذ ذلك التاريخ ظل في حركة انتشار في جميع محليات الولايات السبع، وكل هذه المحليات لدينا فيها مكاتب تقوم بخدمة التأمين في شتى مجالات التأمين، وظلت الشركة تعمل فيها، أضف إلى ذلك التأمين الزراعي في هذه الشركة خصوصا أن ولاية نهر النيل تعد أحد الولايات الزراعية هذا فيما يتعلق بالشركة وتأسيسها وكانت البداية هي فرع عطبرة، وفي العام 2018م قمنا بتحقيق إنتاج وعمل متميز في كل من شندي وخلافها من محليات الولاية السبع، والآن وبحمد الله تعالى أصبح لدينا مكتب في شندي وبهذا أصبح للشركة فرعين في كل من عطبرة وشندي.
وكيف تقيمون بحجم الثقافة التأمينية التي درجت الشركة تقدمها وسط الجمهور؟
في الثقافة التأمينية نرى أنها بسيطة جدا لدى المواطن لكن تأتي بأحداث متى ما وقع حدث إذا أردنا أن نتحدث عن الحريق والسرقة نلاحظ أن معظم الناس ليس لديهم ثقافة تأمينية بالحريق والسرقة لكن في حقيقة الأمر عندما تحدث عمليات الحريق والسرقة أو حتى اعمال الشغب و المظاهرات، على الفور نلاحظ أن المواطنين يأتوا إلينا بغرض التأمين وهذه هي تعد واجهة لعمليات التأمين بغرض التأمين.
وفي الولاية هل تعتقد أن للشركة دور واضح خاصة فيما يتعلق بنشر هذه الثقافة؟
كما ذكرت لكم الولاية ومجتمعها تحتاج لعمل كبير جدا من أجل نشر الثقافة التأمينية وسط المواطنين ولذلك لا بد من إقامة الدورات و المحاضرات أو حتى مثل هذه اللقاءات خاصة في الأماكن المستهدفة سواء في المشاريع الزراعية أو خلافها، وأنا أرى أن الإعلام لديه دور في نشر الثقافة التأمينية وسط المجتمع حتى يعي بأهمية التأمين.
نود أن نتعرف على مفهوم الثقافة التأمينية لدى المجتمع وما هو الدور الذي ظلت تقوم به الشركة في هذا الصدد؟
في الحقيقة الثقافة التأمينية تحتاج إلى جهود جبارة وكبيرة، ونحن في إدارة الشركة على مستوى الرئاسة لدينا دور كبير جدا في نشر وترسيخ مفاهيم العمل التأميني، وأنا أعتقد أن الرئاسة لعبت دورا مقدرا من خلال الشراكات الذكية القائمة مع الأجهزة الإعلامية والإعلام، وهذا اللقاء الذي نحن فيه الآن لمشاهدي وقراء (المسارنيوز) أيضا يعتبر أحد مواعين نشر الثقافة التأمينية في الولاية وسط المجتمع، أيضا للإعلام الشعبي دور كبير جدا في ايصال رسالة الشركة كما هو معلوم أن هذه الشركات في ظل التنافس التأميني الشريف.
ختام الحلقة الأولى من المحرر:ـ
لا شك في أن شركة السلامة على مستوى الرئاسة وعلى مستوى ولاية نهر النيل و الولايات الأخرى ظلت من الشركات الرائدة في أداء دورها ونشاطها، أضف إلى ذلك العلاقات التأمينية القوية التي تربط الإدارة مع الجمهور والذين هم يحملون الوثائق التأمينية الصادرة من هذه الشركة ذات الأداء المتميز و التاريخ التليد، أيضا ظلت الإدارة العليا وعلى مستوى السيد المدير العام ومساعديه يبذلون قصارى جهدهم من أجل الارتقاء والرقي بهذه الشركة خاصة دورهم المتعاظم في ايصال المفهوم التأميني من خلال نشر الثقافة التأمينية وسط الجمهور، أضف إلى ذلك الدور المتعاظم في المسؤولية المجتمعية، وهذه الشركة أيضا تعد من الشركات الرائدة في هذا المجال و الدليل على ذلك ما قامت به ابان هذه الحرب اللعينة وتدخلاتها لإيواء الوافدين ومن ثم دعم القوات المسلحة و المستنفرين في حرب الكرامة، الشركة لعبت دور مقدرا.
لكن لا بد ان نرمي باللوم على الإدارة العليا فيما يتعلق بعلاقة الشركة مع الأجهزة الإعلامية هناك غياب تام وسط الأجهزة الإعلامية أو المكتب الإعلامي وهو في معظم الشركات يسمى مكتب العلاقات العامة والتسويق، وفي شركة السلامة للتأمين ليس لديه وجود إلا في القليل من المناشط الداخلية للشركة فقط، نتمنى أن تمتد جذور الصلة و العلاقات مع إدارة الاعلام وكافة الأجهزة الإعلامية حتى توصل الشركة رسالتها بحكم أنها من الشركات الرائدة إضافة إلى اتاحة الفرصة لمدراء الأفرع و السماح لهم في الظهور عبر الأجهزة الإعلامية حتى يسلطوا الضوء على دور الشركة، فكثير من الإعلاميين حينما يذهبون لمقابلة مدير أي فرع يرفض مقابلتهم حتى على مستوى الإدارة العليا بحجة أن هنالك خطاب أو توجيه بعدم السماح لهم بالتحدث مع الأجهزة الإعلامية إلا بعد الرجوع والإذن، تقولها لك سيدي المدير العام نحن في ظل عولمة ومنافسة شريفة وسوق تأميني حر و الإعلام هو الجهة التي يمكن أن تصل لكم، ودور هذه الشركة العريقة و المتميزة في أداء دورها خاصة في ظل قيادتكم الرشيدة، افسحوا المجال لمدراء الأفرع للظهور عبر الإعلام وعدلوا من سياسيات إدارة التسويق التي هي لا تتماشى مع التوجه العام للإدارة العليا و ألزموا إدارات التسويق أن تضطلع بدورها وتمد جذور العلاقات والصلات الطيبة مع الإعلام وستجدونا بإذن الله تعالى خير معين لكم عبر صحفنا وأعمدتنا وبرامجنا، وسنقف معكم سندا لايصال رسائلكم للجمهور وفقكم الله مع تحياتي “أبو هيام”.
نواصل في العدد القادم،،،
